Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

Гарантия закончилась мастерская отказывает ремонте

Клиент чаще всего несет неисправную технику туда, где покупал — в магазин или поставщику. Но если у торговой организации нет собственного авторизованного сервисного центра, правильнее будет сразу отправить устройство в СЦ производителя — все равно магазин сделает то же самое, только это может быть дольше. Выигрыш во времени особенно важен для небольших компаний, которые самостоятельно обслуживают свой парк компьютерной и офисной техники и часто не имеют достаточного подменного фонда на время ремонта. Работоспособность устройства и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. В части гарантийного ремонта торговые организации и сервисные центры руководствуются инструкциями, полученными от вендора или головного сервис-провайдера. Обычно срок гарантии на технические изделия составляет от 6 месяцев до 3-х лет в зависимости от типа устройства и конкретного производителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Гарантия закончилась мастерская отказывает ремонте

Расскажу вам небольшой лайфхак. Кому то он может помочь сэкономить свои деньги и нервы. Все мы знаем что покупая технику в магазине, у нее есть срок гарантии. Как правило это 1 год. Бывает такое что гарантия прошла, а устройство сломалось. Допустим спустя полтора года. В таком случае в обслуживании сервисный центр вам как правило откажет. Немногие знают что есть еще такой пункт как "Срок службы изделия". Допустим производитель указал 1 год гарантии и 5 лет срок службы.

Если срок службы не указан, то вы имеете право предъявлять требования в течении 10 лет с момента передачи вам устройства. Что такое срок службы:.

Срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется п. Вы имеете полное право в течении срока службы изделия обратится к продавцу или непосредственно к производителю с требованием произвести вам ремонт или заменить изделие.

Если вам будут отказывать, на основании того что прошел гарантий срок изделия, смело пишите претензию, делайте себе копию, при необходимости не бойтесь обратится в суд. Возможно техника которая лежит у вас дома мертвым грузом, может превратится в рабочую или вообще новую. Стоит только не поленится в изучении данного вопроса.

Статья которой вы можете в данном случае оперировать: 5 статья закона "О защите прав потребителей". Тогда продавец обязан вам отремонтировать устройство. Если прошло более 2-х лет, но не вышел срок службы - ответственность несет изготовитель, и предъявить претензии можно только ему.

А в нашей стране я знаю только о одной компании, которая официально присутствует в России, это HP. Остальные компании вы не найдете. Так что если прошло более 2-х лет, то ничего не выгорит, а если менее 2-х лет, то делайте экспертизу,и предъявляйте продавцу. Шансы отремонтировать бесплатно, или вернуть деньги есть. Но это будет непросто. Но у большинства продаваемых на территории СНГ брендов есть свои представительства в России.

Или я что-то путаю? Есть такие сервисные центры с которыми работает производитель. В городе таких много, у меня в маленьком городе, у самсунга 3 асц где то. Вы путаетесь в формулировках. ЗОЗПП знает только 3 организации - продавец, импортёр и производитель. Конечно, через ещё одну продладку типа Хьюлет пакард рус, производитель заключает с несколькими сц договор на ремонт и возврат бабла за винду, но и только, большле они ни на что не уполномочены, а именно на обмен или возврат денег потребителю, а большинству потребов именно это и нужно.

Если кто не верит, достаточно придти в любой из ваших АСЦ и предложить именно им вернуть вам бабло за товар, вот тут и откроется вся правда. Здрасьте, я из будущего. В ЗОЗПП в тексте постоянно упоминается "уполномоченный индивидуальный предприниматель или уполномоченная организация".

А в самом начале закона есть расшифровка этого понятия. Это организация, работающая на основании договора с изготовителем, либо продавцом, и уполномоченная на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Бабло за товар я не возвращал в АСЦ, но брал у них ноутбук на подмену на время ремонта. Они точно так же посылают всех в магазин, но стоит упомянуть вышеперечисленные факты в письменном заявлении, как подмена сразу находится.

Уверен, с возвратом денег абсолютно так же. Повторюсь, подавляющее большинство производителей в РФ в принципе не присутствует, в лучшем случае СЦ если они вообще есть договор заключает дисти, которые вдруг взялись возить какой-то бренд, в худшем случае договор заключается с какой-то прокладкой-фирмой, потому что бренд не хочет подписываться под нашим зозпп.

По поводу подмены также ситуация зависит и от договора, и от конкретного места - мне например в СЦ леновы в подмену давали ноуты самсунга и асера у них была авторизация и на них тоже , потому что, по их словам, в договоре с леновой подмены у них нет, но есть вот кучка ноутов других марок, появившихся в результате параллельной деятельности и так как они хорошие ребята, то готовы дать в подмену их. Собственно, верить вслепую мне не призываю, просто любой интересующийся может сам позвонить в АСЦ бренда не представленного в РФ и спросить насчёт денег с условием исчезнувшего магазина например.

В прошлом споре по этому поводу я звонил СЦ асера вроде - меня естетсвенно послали, мой собеседник тоже собирался звонить какому-то другому бренду, но результат не рассказал. Ну звонок не показатель. В моём случае они отшивали меня при личном контакте, но письменное требование всё решило. Тоже верно, но скупать битую технику на авито и пробовать вживую я не готов, шерстить тысячи судебных решений тоже не охота.

Чисто теоретически так же. Но тут главная загвоздка, в том, что бремя доказательства недостатка лежит на потребителе и надо доказать, что недостаток возник ДО передачи товара потребителю. На OZPP. Ru много о этом написано. Очень сложно это, и не всегда проходит. Я выкладывал ссылку на решение суда по телевизору. Там описан весь процесс. В случае даже если вы сделаете экспертизу за свой счет, вам потом вернут все расходы. Но надо забывать про риски, издержки, которые при слабой позиции потреба, или просто при неграмотном поведении будут оплачены проигравшей стороной.

СЦ не является уполномоченной организацией, они делают ремонт изделия, но за ремонт платит не потребитель, а изготовитель. Замена наушников укладывается в отношения СЦ-изготовитель. СЦ отдал вам наушники, которые ему оплатил изготовитель у одного из своего посредников по поставке товара в страну.

В Законе о защите прав потребителей есть три субъекта: Потребитель, продавец и изготовитель. Про Сц ничего не написано. Исключения касаются только тех ооваров, которые находятся на территории РФ.

Стало интересно откуда уши, порылся в инете, нашел немного новой инфы. Поэтому немного поправлюсь:. Если прошло свыше 2-х лет, недостаток гарантийный и товар произведен в России например некоторые модели ТВ Samsung собираются в Калининграде , некоторые модели холодильников Bosh и Siemens собираются под СПб , тогда изготовитель юридически присутствует в России, тогда можно попытаться или бесплатно отремонтировать или вернуть деньги.

Но для возврата денег нужно доказать, что вы купили этот товар, за эти деньги. Многие другие фирмы отсутсвуют на территории РФ. У каждой фирмы свои требования и штрафы, за нарушения их. И ВСЕ. Просто был такой клиент, во времена моего начала работы инженером СЦ тогда в АСЦ начинал , он требовал от АСЦ вернуть деньги за винду, что шла предустановленной на ноуте. Точно уже не помню детали, но вроде ему дали координаты центрального московского офиса и отправили гулять.

Ушлые продаваны, кстати, могут спокойно активировать ОС, поставить, например, пару браузеров и назвать это предпродажной проверкой и подготовкой.

Хорошо, если денег за это не накинут. В таком случае денег за ос не вернуть. Вот вокруг этого можно что то наковырять. Например потреб сдал товар в СЦ, его за деньги отремонтировали, но что то пошло не так. Потому что реальная уполномоченность приведёт к тому, что их можно будет тащить в суд, при отсутствии продавца и производителя. Поэтому СЦ всеми силами от юридического подтверждения этого факта отмахиваются. Они естетсвенно отправляют в те СЦ, с которым у них заключены договора.

Другое дело, что сам договор вам никто не покажет. Могу только предположить, что в данной ситуации прошло более года, но менее 2-х лет - тогда готов поверить в этот суд. Если гарантия закончилась, но срок службы не вышел - к изготовителю при условии, что изготовитель есть на территории РФ. Дело в том, что я немного продавец. И год назад было дело, клиент сдал телефон в СЦ, мимо магазина, там ему предложили поменять на более новую модель. Он отказался и начал требовать у СЦ деньги.

СЦ просто проигнорировал его требование и никак не ответил на заявление клиента основоной и единственный косяк в этом деле, вокруг которого все и вертелось Прошло 2 месяца, телефон в СЦ, клиент пришел в магазин и написал заявление - верните деньги.

Мы ему ответили, что не вопрос, но он обязан нам вернуть телефон, то есть клиент должен вернутся в СЦ, забрать телефон, принести его нам и мы возвращаем ему деньги. Клиент отказался, так как решил, что его обманут. Суд он даже выиграл, но вместо морального ущерба в размере 50 т. Мы вернули деньги, заплатили половину моралки и треть за юристов, остальное заплатил СЦ.

Да нас оштрафовали на 10 т. Контору на вскидку не вспомню. Был договор у него с клиентом на составление документов и сопровождение. Поскольку суд длился 3 месяца 5 заседаний , то ему выставили счет за дополнительные услуги на 15 т. Деньги за нарушение сроков ремонта платил СЦ, так как у них была кривая расписка о принятии в ремонт, где они прописали сами срок в 45 суток, и сами это нарушили.

У нас нарушений в этом плане не было. Ну то, что потреб немного натупил - это из первого сообщения видно было. Вот оно тлетворное влияние всяких "часов суда" и пр. СЦ занимается ремонтом, возвратом денег занимается продавец. Деньги вам возращает тот кто их у вас забрал.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:. Согласно статье Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Вот яркий пример того, как действует гарантийное обслуживание даже после истечения гарантийного срока. Хотите разбираться в других важных вопросах?

Что такое гарантия: сроки действия, сроки гарантийного ремонта, что цены;; замены товара на аналогичный;; бесплатный ремонт или возмещение Производитель или продавец имеют право отказать в гарантии, если.

Сервисные центры: хитрости и уловки с "гарантией"

Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием. Поэтому знать свои права покупателю крайне необходимо, особенно, если речь идет об очень дорогой технике и электронике. В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя , если ему был продан товар ненадлежащего качества. Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

Расскажу вам небольшой лайфхак. Кому то он может помочь сэкономить свои деньги и нервы. Все мы знаем что покупая технику в магазине, у нее есть срок гарантии. Как правило это 1 год.

Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств?

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Защита прав потребителей Если сломалась бытовая техника. Защита прав потребителей Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос — какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто.

Как быть, если уполномоченная организация отказывает. выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? 1. В апреле г. купила телефон в "Еврасети" Гарантия еще не закончилась.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

Была разработана стратегия их повышения. Проверяющие суммируют данные чеков (120 руб. Совмещение должностей в одной организации - достаточно распространенная практика, особенно сегодня, когда по причине экономического кризиса люди ищут всевозможные подработки и предпочтение вполне обоснованно отдают дополнительной оплачиваемой нагрузке по основному, проверенному, месту работы.

Сбербанк не рекомендует открывать золотые, платиновые кредитки лицам младше 18 летпоскольку владелец такой карты имеет право на доступ на закрытые мероприятия, участие в различных вечеринках и закрытых показах. Однако законопослушный автовладелец такую затею реализовывать не станет.

Такое решение было принято депутатами 24 апреля и вступило в силу с 27 апреля 2019 года. После рассмотрения вашей заявки, в случае положительного решения, вам на руки или по почте будет выдан новый экземпляр свидетельства.

В 2019 году крайние сроки уплаты единого налога на выходные и праздничные не выпадают. Если речь идет о вступлении в права наследования по завещанию, обраться необходимо к специалисту, который составлял данный документ.

Если не проставить в декларации код операции, она не пройдет логический контроль и в результате ее не примут. При более крупных его масштабах, как правило, имеются специалисты отдела по работе с персоналом, которые знают, как написать характеристику на работника. Желательно представлять неопровержимые доказательства своей правоты. Такой вариант имеет место тогда, когда осуществляется прекращение отношений в одностороннем порядке. Чтобы работать за рубежом, нашим специалистам необходимо подтвердить свой диплом.

Если бы это был мой ребенок, то учителя я бы убил. Как организовать сбор денег больному раком и спасти человека. Тарифы зависят от степени родства.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

1
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Яков
mukhregetal

Всё больше на кривое зеркало похоже.....

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу